SZUKAJ POŁĄCZEŃ

Najczęściej zadawane pytania

faq_poziome

Pytania najczęściej zadawane przez naszych pasażerów:

  • Ile kosztuje bus do Holandii?

Ceny przejazdów zależą od miejsca wyjazdu i adresu miejsca docelowego. Ceny są od 250zł/os. lub 60 Euro. Rezerwacja przejazdu do Holandii jest możliwa telefonicznie w naszym Biurze Obsługi.

  • Ile kosztuje bus do Niemiec?

Ceny przejazdów zależą od miejsca wyjazdu i adresu miejsca docelowego. Ceny są od 250zł/os. lub 60 Euro. Rezerwacja przejazdu do Holandii jest możliwa telefonicznie w naszym Biurze Obsługi.

  •  W jakich godzinach jest odjazd?

Godziny odjazdu są różne dla różnych miejscowości i orientacyjne godziny podaje Państwu Biuro Obsługi podczas rezerwacji.

O dokładnej godzinie wyjazdu poinformuje telefonicznie  Państwa kierowca busa w dniu wyjazdu.

  • Dlaczego czasami czas wyjazdu podany przez Biuro Obsługi różni się od czasu wskazanego przez kierowcę?

Różnice wynikają z natężenia ruchu bądź zmian adresów odbioru wskazywanych przez pasażerów.

  •  Czy mogę wykupić bilet za granicą w złotówkach?

Tak, nasi kierowcy przyjmują płatności w PLN i EUR, niezależnie od miejsca wsiadania.

  •  Czy jest możliwość płatności na miejscu docelowym?

Tak, nasi kierowcy przyjmują płatności w PLN i EUR, należy jedynie przy wsiadaniu do busa wypełnić stosowne oświadczenie.

  • Jak długi jest czas podróży?

Czas przejazdu zależy od miejsca docelowego.  Najczęściej przejazdy trwają od 10 do 12 godzin, głównie zależy to od natężenia ruchu na drodze.

  • Jaki jest limit wagi bagażu?

W cenie biletu można zabrać 1 lub 2 sztuki bagażu o łącznej wadze do 40 kg (przy czym waga pojedynczego bagażu nie może przekroczyć 20g) oraz bagaż podręczny do 10 kg.

  • Czy można przesłać busem przesyłkę/paczkę lub bagaż?

Nie. Firma JUZWA nie zajmuje się przewozem przesyłek i nie odpowiada za jakiekolwiek przesyłki przekazywane kierowcom lub pilotom celem przewiezienia ich za granicę.

Zależy nam, aby pasażerowie dotarli jak najszybciej do miejsca docelowego i dlatego nie rozwozimy paczek ani przesyłek.

  • Czy firma oferuje usługi kurierskie?

Firma JUZWA nie oferuje usługi kurierskiej (przewozu paczek, listów itp.)

  • Jaki jest standard busów?

Nasze busy to w większości RENAULT TRAFIC 8+1 wyposażone w bardzo wygodne kanapy dla pasażerów, zawsze czystą klimatyzację, nowoczesne pasy bezpieczeństwa, darmowe wi-fi oraz dużą powierzchnię bagażową.

  • Czy na moim bilecie może podróżować inna osoba (córka, mąż)?

Tak, po zgłoszeniu zmiany w Biurze Obsługi.

  • Jakie potrzebne są dokumenty podczas podróży do Państw Unii Europejskiej?

Dokumentem uprawniającym do podróży zagranicznej do Państw EU jest paszport lub dowód osobisty.

  • Czy można podróżować za granicę posiadając jedynie legitymację szkolną lub akt urodzenia?

Nie. Legitymacja szkolna lub akt urodzenia nie jest dokumentem uprawniającym do podróży za granicę.

  • Kiedy można zmienić termin wyjazdu?

Datę wyjazdu można zmienić najpóźniej przed zaplanowaną podróżą kontaktując się z Biurem Obsługi.

  • Czy jest możliwość zarezerwowania konkretnego miejsca w busie?

Nie, rezerwacji miejsc w busie dokonuje się bez przydziału określonego numeru miejsca.

  • Czy miejsca w busie są numerowane?

Miejsca w naszych busach nie są numerowane. Pasażer zajmuje wolne miejsca wybrane przez siebie. Każdy z pasażerów ma dowolność wybrania wolnych miejsca w busie.

  • Czy mogę podróżować z psem?

Zabrania się przewozu zwierząt na pokładach busów. W wyjątkowych sytuacjach prosimy o kontakt z Biurem Obsługi

  • Czy w czasie podróży jestem ubezpieczony?

Pasażer objęty jest ubezpieczeniem od Następstw Nieszczęśliwych Wypadków (NNW) Przewoźnika. Ubezpieczenie obejmuje tylko sytuacje, które wydarzyć się mogą w trakcie pobytu Pasażera w busie. Inne zdarzenia losowe, powodujące szkody Pasażera powstałe poza busem, nie są objęte ubezpieczeniem.

  • Czy można przewozić instrumenty muzyczne?

Firma JUZWA umożliwia przewóz instrumentów muzycznych za dodatkową opłatą pod warunkiem wcześniejszego poinformowania o tym Biura Obsługi i dostępnego miejsca w luku bagażowym oraz odpowiedniego ich zabezpieczenia (przewóz w futerałach ochronnych)

  • Czy można przewozić sprzęt sportowy (narty, snowboard, rower*)?

Firma JUZWA umożliwia przewóz odpowiednio zabezpieczonego sprzętu sportowego (narty, snowboard, rower*) za dodatkową opłatą pod warunkiem wcześniejszego poinformowania o tym Biura Obsługi i dostępnego miejsca w luku bagażowym.

*Rower dodatkowo musi mieć odkręcone pedały i skręconą kierownicę do osi roweru.

  • Czy można zabrać laptop na pokład busa?

Tak, można zabrać ze sobą laptop na pokład busa. Zapewniamy darmowy dostęp do sieci Wi-Fi, jak również do gniazd 230V podczas przejazdu.

  •  Czy można dokonywać rezerwacji grupowych?

Tak, jest taka możliwość. Aby dokonać rezerwacji grupowej, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi.

  • Czy w czasie podróży będę miał przesiadkę?

Podczas przejazdu ze względów logistycznych lub bezpieczeństwa podróżnych zdarzają się przesiadki. Informacje o przesiadkach udzielane są w dniu wyjazdu. Szczegóły można uzyskać kontaktując się z Biurem Obsługi.

Przesiadki są tak planowane, aby pasażerowie w jak najkrótszym czasie dotarli do miejsca docelowego. Dzięki przesiadkom wybierana jest najkrótsza trasa dojazdu do miejsc docelowych naszych pasażerów.

  •  Ile może być przesiadek podczas podróży?

Przesiadka jest z reguły tylko jedna. Jeśli chcieliby Państwo poznać więcej szczegółów o zarezerwowanym wyjeździe prosimy o kontakt z Biurem Obsługi.

  • Czy dziecku podczas podróży potrzebny jest fotelik?

Dziecko do lat 12, które nie przekracza 150cm wzrostu, przewozi się w foteliku ochronnym lub innym urządzeniu do przewożenia dzieci, odpowiadającym wadze i wzrostowi dziecka oraz właściwym warunkom technicznym. Opiekun podróżujący z dzieckiem jest zobowiązany do zapewnienia dziecku fotelika ochronnego. Kierowcy pomagają prawidłowo zamontować foteliki dziecięce.

Firma JUZWA zapewnia jedynie atestowane podstawki samochodowe dla dzieci starszych, które są zamawiane podczas rezerwacji biletu.

  • Czy dzieci poniżej 12 roku życia mogą podróżować samodzielnie?

Dzieci poniżej 12-go roku życia nie mogą samodzielnie podróżować busami firmy JUZWA.